Términos y Condiciones — Puente Común

1. Definiciones

Puente Común / Nosotros: la persona jurídica o natural que presta los servicios de talleres educativos descritos en este sitio, con sede en Bogotá, Colombia.
Usuario: cualquier persona que acceda al sitio web https://puentec.cyou o que contrate la participación en uno de los talleres.
Talleres / Servicios: las sesiones educativas de comunicación familiar y organización documental ofrecidas por Puente Común.
Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Materiales: los recursos impresos o digitales (tarjetas, kits de carpetas, apuntes) entregados como parte de cada taller.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o al inscribirse en alguno de nuestros talleres, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que no use el sitio ni contrate nuestros servicios.

Para inscribirse en un taller, el Usuario debe tener al menos 18 años o contar con la autorización de su representante legal. Puente Común puede solicitar verificación de identidad en casos donde existan dudas razonables.

3. Descripción del servicio

Puente Común ofrece tres talleres educativos de carácter informativo y formativo:

Fundamentos de Comunicación Clara: taller introductorio de 3 horas sobre hábitos de comunicación respetuosa en el hogar. Incluye tarjetas de práctica impresas. Precio: $480.000 COP.
Organización de Papelería del Hogar: sesión de 4 horas para estructurar el archivo documental familiar. Incluye kit de carpetas e índice. Precio: $560.000 COP.
Programa Extendido de Comunicación: programa de cuatro sesiones semanales de 3 horas cada una, con materiales de apoyo. Precio: $2.050.000 COP.

Los talleres se prestan en modalidad presencial en Bogotá o, según disponibilidad, en modalidad virtual. Puente Común se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una sesión con un mínimo de 72 horas de anticipación.

Importante: los talleres de Puente Común son servicios educativos e informativos. No constituyen servicios de salud mental, asesoría psicológica, intervención terapéutica, asesoría jurídica ni atención médica.

4. Responsabilidades del Usuario

Al participar en los talleres, el Usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz al momento de la inscripción
Asistir puntualmente a las sesiones programadas o notificar con anticipación en caso de impedimento
Mantener un trato respetuoso hacia los facilitadores y los demás participantes
No grabar ni difundir el contenido de las sesiones sin autorización expresa de Puente Común
No usar los materiales entregados con fines comerciales ni reproducirlos sin permiso

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web y los materiales entregados en los talleres (tarjetas, kits, apuntes, metodología) son propiedad de Puente Común o están bajo licencia de uso. El Usuario recibe una licencia personal, no transferible y no exclusiva para usar los materiales con fines domésticos o educativos propios.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de los materiales sin autorización escrita de Puente Común.

6. Condiciones de pago y cancelación

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique según la normativa vigente. El pago debe realizarse antes del inicio de la sesión o del programa, salvo acuerdo escrito en contrario.

Política de cancelación y reembolso:

Cancelación con más de 5 días hábiles de anticipación: reembolso del 100% del valor pagado.
Cancelación entre 2 y 5 días hábiles: crédito del 100% para una fecha futura.
Cancelación con menos de 48 horas: no hay reembolso ni crédito, salvo causas de fuerza mayor debidamente documentadas.
Si Puente Común cancela la sesión, el Usuario tiene derecho a reprogramar sin costo o a recibir el reembolso completo.

7. Descargos de responsabilidad

Puente Común presta sus talleres con diligencia y en el marco de su metodología educativa, pero no ofrece compromisos sobre resultados específicos en la vida familiar de los participantes. Los hábitos de comunicación requieren práctica sostenida que depende de cada familia.

El contenido del sitio web se proporciona en el estado en que se encuentra. Puente Común no asume responsabilidad por errores tipográficos, interrupciones del servicio web o contenido de sitios enlazados externos.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Puente Común será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios de cualquier tipo derivados del uso del sitio o de la participación en los talleres, más allá del valor pagado por el servicio correspondiente.

Tampoco somos responsables por situaciones ajenas a nuestro control (fuerza mayor, fallas de internet, emergencias sanitarias, etc.) que impidan la realización de una sesión.

9. Indemnización

El Usuario acepta mantener indemne a Puente Común de cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del sitio web o de los materiales de los talleres.

10. Terminación

Puente Común puede dar por terminada la participación de un Usuario en los talleres si este incumple los términos de conducta establecidos, sin derecho a reembolso. El Usuario puede cancelar su participación con arreglo a la política de cancelación descrita en la sección 6.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas aplicables a la prestación de servicios educativos no formales.

Cualquier controversia se resolverá, en primera instancia, mediante comunicación directa entre las partes. Si no se alcanza una solución en un plazo de 15 días hábiles, las partes podrán acudir a los mecanismos de solución de conflictos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio o a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

12. Disposiciones generales

Acuerdo completo: este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo completo entre el Usuario y Puente Común.
Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, las demás continuarán vigentes.
Renuncia: la falta de exigencia de alguna cláusula en un momento determinado no implica la renuncia a su aplicación futura.
Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos ni obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento escrito de Puente Común.

13. Modificaciones

Puente Común puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o la participación en los talleres tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

14. Contacto legal

Para consultas legales relacionadas con estos Términos:

Correo: [email protected]
Dirección: Calle 93B #13-44, Bogotá 110111, Colombia
Teléfono: +57 316 385 0472